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Garantía legal

En cumplimiento de los términos del artículo 11 de la Ley 1480 de 2011, MOVIES otorgará garantía sobre sus productos en los siguientes términos para aquellos productos susceptibles de ella única y exclusivamente por defectos en su calidad, idoneidad o seguridad, procediendo en caso de ser aceptada por ajustarse a la normatividad vigente:

“Cambio totalmente gratuito del bien, así como su transporte, de ser necesario. En caso de que el nuevo producto presente nuevamente fallas, se procederá, a elección del Usuario, con un nuevo cambio, devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía”.

En cualquier caso, el término de la garantía legal es de treinta (30) días contados a partir de la entrega del producto y, en cualquier caso, para su procedencia, el Usuario debe haber cumplido con todos los estándares de cuidado y uso de los productos

La solicitud de garantía puede ser efectuada a través de los canales de atención dispuestos por MOVIES, esto es, a través del teléfono +57 (4) 444 28 49 ext. 210, al celular 350 316 73 11 o al correo electrónico servicioalcliente@moviesshop.co. En cualquier caso, MOVIES dará estudio a cada solicitud y la resolverá en los términos de la ley aplicable.”